Verslo paslaugų sektorius Lietuvoje ir toliau klesti

Lie 3, 2020
Dalintis:

„Investuok Lietuvoje“  paskelbtos metinės verslo paslaugų sektoriaus apžvalgos duomenys rodo, kad šis sektorius Lietuvoje ir toliau žengia tvaraus augimo keliu. 2019-ųjų pabaigoje globalių verslo paslaugų centrus (GVP) šalyje turėjo 81 užsienio įmonė, dirbančiųjų šiame sektoriuje skaičius per metus paaugo net 14 proc. Į Lietuvą atėjus pasaulinėms farmacijos distribucijos gigantėms „McKesson“ ir „AmerisourceBergen“, dabar šiame sektoriuje jau veikia 11 elitinio „Fortune 500“ sąrašo investuotojų.

Šiuo metu JAV įmonės įdarbina 35 proc. šiame sektoriuje dirbančių žmonių Lietuvoje. Vis dėlto Šiaurės Europos šalys išlieka pagrindiniu užsienio investicijų šaltiniu: joms priklauso pusė visų centrų, kuriuose dirba daugiau kaip trečdalis šio sektoriaus darbuotojų. Programinės įrangos kūrėjai, kokybės užtikrinimo ir skaitmeninės infrastruktūros specialistai sudaro beveik trečdalį visų centrų darbuotojų. 2019 metais labiausiai augo (nuo 13 iki 26 proc.) su klientais tiesiogiai bendraujančių pareigybių darbuotojų skaičius.

Šalies sostinė Vilnius išlieka populiariausia vieta kurti GVP centrus (2019-aisiais du trečdaliai naujų centrų atidaryti būtent čia). „McKesson“, „Metso“, „AmerisourceBergen“ ir „Dana Incorporated“ – tik keletas pavyzdžių, įrodančių, kokios reikšmingos naujokės prisijungė prie Vilniaus GVP bendruomenės 2019-aisiais. Antrasis pagal dydį šalies miestas Kaunas taip pat pritraukė keletą garsių vardų, išlaikydamas Lietuvos technologijų centro reputaciją: „Oracle“ įsigijo vietinį startuolį, plėtojantį kibernetinio saugumo sprendimus, o „No Magic“ programinės įrangos kūrimo centras tapo prancūzų lyderio „Dassault Systemes“ dalimi.

Kas būtent lemia besitęsiančią GVP sektoriaus brandą ir augimą?

Įmonių, kurios pateikė duomenis ataskaitai, buvo paprašyta nurodyti 5 svarbiausius Lietuvos GVP sektoriaus pranašumus. Pirmoje vietoje visi dalyviai nurodė išsilavinusių darbuotojų pasiūlą. Kaip labai svarbios nurodytos konkurencingos darbo užmokesčio sąnaudos, gerai išvystyta IT ir telekomunikacijų infrastruktūra, kelias kalbas mokančių specialistų pasiūla, socialinis klimatas ir gyvenimo kokybė.

Išsilavinę, gabūs darbuotojai jau ilgą laiką yra esminis Lietuvos GVP sektoriaus pažangos veiksnys, kuris taip pat lėmė ir vieną pagrindinių 2019-ųjų apžvalgoje išryškėjusių tendencijų – esamų GVP sektoriaus veikėjų sprendimą plėstis arba prijungti naujas funkcijas. Per 2019 metus verslo paslaugų centruose įveiklintos tokios funkcijos, kaip dirbtinis intelektas, kova su pinigų plovimu, procesų automatizavimas, robotika, kibernetinis saugumas.

Lietuvos vyriausybė šio sektoriaus ateitį mato kaip vieną iš veiklos prioritetų. Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų viceministras Marius Skuodis pabrėžia vyriausybės įsipareigojimą padėti PVP sektoriui ir toliau augti bei išlikti tvariam:

„Pastarojo dešimtmečio sėkmė skatina mus stengtis dar labiau. Ekonomikos ir inovacijų ministerija kartu su „Investuok Lietuvoje“ ir kitomis institucijomis dirba įvairiose srityse, iš kurių viena svarbiausių yra aukštos kvalifikacijos darbuotojų pasiūlos didinimas. Norime ir toliau raginti emigravusius lietuvius, o taip pat aukštos kvalifikacijos užsienio specialistus atvykti į Lietuvą. Be to, vyriausybė nuolat ieško būdų skatinti darbuotojus per kvalifikacijos keitimo, skaitmeninimo ir automatizavimo paramos programas įgyti rinkoje paklausių naujų įgūdžių, o centrus – pradėti plėtoti didesnės pridėtinės vertės funkcijas“.

Lyderystė krizės metu

Naujos sektoriaus apžvalgos pristatymo proga „Investuok Lietuvoje“ organizavo virtualų renginį, kuris sukvietė šio sektoriaus lyderius ir nuomonės formuotojus diskutuoti ne tik apie ataskaitoje pristatytus rezultatus, bet ir klausimais, susijusiais su lyderyste ir augimu šiandieniniame neapibrėžtame verslo pasaulyje.

Diskusija, kurioje didžiausias dėmesys buvo skirtas sektoriaus plėtrai ateityje, pakrypo prie lyderystės vaidmens COVID-19 paveiktame verslo pasaulyje. Patirtimi ir įžvalgomis dalinosi ekspertų grupė, kurią sudarė Dorthe Keilberg, „Deloitte Consulting Netherlands“ partnerė, Arminta Saladžienė, „Nasdaq“ Baltijos regiono vadovė, Aistė Gataveckienė, „Danske Bank“ Global Services Lithuania padalinio vadovė bei Melanie Hughes, „Moody’s Corporation“ vyriausioji žmogiškųjų išteklių vadovė. Prie diskusijos taip pat prisijungė Lietuvos Respublikos Seimo narė Ingrida Šimonytė, kuri pasaulinės finansų krizės metu ėjo Finansų ministrės pareigas. Diskusijos dalyvės kalbėjo apie empatiškos, atviros ir lanksčios lyderystė svarbą dabartinės krizės akivaizdoje.

Pasak Armintos Saladžienės, „Nasdaq“ Baltijos regiono vadovės, itin svarbu šiais neapibrėžtumo kupinais laikais likti atviriems ir tiesiems: „Net jeigu nesate tikri, ką žada rytojus, nebijokite būti atviri pokyčiams. Svarbiausia, užtikrinkite darbuotojams, kad nepaisant visko, jais bus pasirūpinta geriausiu įmanomu būdu.“ „Moody’s Corporation“ vyriausioji žmogiškųjų išteklių vadovė Melanie Hughes mano, kad veiksminga lyderystė ištikus krizei – reikia vadovautis tiek jausmais, tiek ir kritiniu mąstymu. „Trys elementai, kuriems, manau, krizės metu turime skirti daugiausia dėmesio, yra nuoširdi ir skaidri komunikacija, emocinis intelektas – vadovavimas remiantis galva ir širdimi, bei lankstumas. Juk metamas iššūkis įsitvirtinusioms normoms, kaip mes dirbame savo darbą.“

Bendros diskusijos metu pastebėta, kad susidūręs su precedento neturinčiu išbandymu COVID-19 pandemija, Lietuvos GVP sektorius pasirodė esąs itin atsparus. Krizė mobilizavo visą Lietuvos GVP bendruomenę, kuri susivienijo siekdama užtikrinti, kad veikla ir toliau vyktų nenutrūkstamai ir kokybiškai net pačiame pandemijos įkarštyje.

Lietuvos GVP sektoriaus apžvalgą galima atsisiųsti iš čia.

Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį!

Nepraleiskite naujausių investicinių projektų, investicinės aplinkos pokyčių ir kitų įdomių naujienų.

Prašome įvesti teisingą el. pašto adresą

Bet kada galėsite atsisakyti prenumeratos. Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.

Dėkojame, kad užsiprenumeravote mūsų naujienas!

Dalintis:

Susijusios naujienos

Daugiau naujienų

Sklandžiam svetainės veikimui, jūsų naršymo patirties gerinimui bei rinkodarai naudojame slapukus. Paspaudę mygtuką „Sutinku“ arba naršydami toliau patvirtinsite savo sutikimą. Bet kada galėsite atšaukti savo sutikimą pakeisdami interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus. Susipažinkite su mūsų privatumo politika.

Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį!

Nepraleiskite naujausių investicinių projektų, investicinės aplinkos pokyčių ir kitų įdomių naujienų.
Prašome įvesti teisingą el. pašto adresą
Dėkojame, kad prenumeruojate mūsų naujienas
Arba sekite mūsų naujienas:
Vertiname jūsų privatumą. Jūsų kontaktine informacija nebus dalinamasi.