Verslo paslaugų centrai
Verslo paslaugų centrai, Investicinė aplinka

Pristatė pirmąjį paslaugų centrų darbuotojų tyrimą: traukia tarptautiškumas, tikisi uždirbti daugiau

17 kovo, 2021

Lietuvoje veikiančiuose jau virš 80-yje paslaugų centrų dirba apie 20 tūkst. darbuotojų – nuo programuotojų ir kitų IT profesionalų iki kliento aptarnavimo ir pardavimo vadybininkų. Siekdama dar geriau suprasti, kokie yra šios įvairialypės darbuotojų grupės lūkesčiai, investicijų plėtros agentūra „Investuok Lietuvoje“ atliko tyrimą, į kurio klausimus atsakė beveik 2500 profesionalų.  Agentūra tikisi, jog šie rezultatai padės šalyje jau veikiantiems bei  ateityje besikursiantiems verslams pritraukti geriausius kandidatus.

Apklausos metu išskirtos trys pagrindinės darbuotojų grupės – IT specialistai, klientų aptarnavimo specialistai bei finansų ir apskaitos specialistai. Žvelgiant į bendrus rezultatus, galima teigti, jog visų trijų pagrindinių darbuotojų grupių bendras pasitenkinimo darbu lygis yra aukštas ir siekia 7,9 balo iš 10. Labiausiai patenkinti savo karjeros pasirinkimu (8,1 balo iš 10) yra programuotojai ir aukštųjų technologijų specialistai.

Apklausos rengėjai siekė suprasti, kokie kriterijai padaro vieną arba kitą potencialų darbdavį patraukliu darbuotojų akyse. Rezultatai atskleidė, kad rinkdamiesi darbdavį, šios rinkos profesionalai labiausiai vertina konkurencingą atlyginimą (96 proc.), patikimą vadovybę (94 proc.), draugišką ir atvirą kolektyvą (93 proc.), efektyvią komunikaciją tarp vadovų ir darbuotojų (92 proc.) bei karjeros galimybes (90 proc.).

Paaiškėjo, kad karjeros galimybes aukščiausiai savo kriterijų sąraše vertina darbuotojai, kurių amžius mažesnis negu 34 metai. Vyresni darbuotojai labiau vertina konkurencingą atlyginimą bei komunikacijos efektyvumą.

„Tokio tyrimo Lietuvoje itin trūko – ieškodamos šalies naujoms investicijoms tarptautinės bendrovės labiausiai vertina verslo aplinką ir darbuotojų rinkos potencialą bei poreikius. Šie rezultatai pirmą kartą parodo reprezentatyvų vaizdą, sudarytą pačių darbuotojų – į ką atsižvelgti kuriant ar tobulinant savo darbo pasiūlymus, kuriant naujas darbo vietas ir kaip geriausia pasiekti potencialius darbuotojus. Nuolat besiplečiantiems kompetencijų centrams kaip mes tai suteikia galimybę būti vienu žingsniu priekyje ir be inovatyvaus darbo turinio pritaikyti ir kitus vertės pasiūlymus bei patraukliai juos pateikti rinkai,“ – teigia apklausos dalyvės „Telia Global Services Lithuania“ vadovas Marius Ivanauskas.

Verta pažymėti, kad tokie dažnai darbo skelbimuose akcentuojami kriterijai kaip „ergonomiška aplinka“ ar „įdomūs renginiai“ beveik visų apklausos dalyvių buvo reitinguojami sąrašo apačioje. Pasak apklausos sudarytojų, tai nereiškia, kad šie kriterijai savaime nėra svarbūs, o tik parodo, jog darbuotojai vertina juos kaip savaime suprantamus.

Dalyvių buvo klausta ir apie tai, kokius svarius kriterijus geriausiai patenkina jų darbdaviai. Tarp šių kriterijų išryškėjo galimybė dirbti tarptautinėje įmonėje, laisva darbo atmosfera, lanksčios darbo sąlygos, įmonės socialinė atsakomybė bei patogi biuro lokacija.

„Mes nuolat matuojame organizacijos “temperatūrą” ir klausiame savo kolektyvo, kaip jie jaučiasi čia dirbdami”, sako Arminta Saladžienė, Nasdaq grupės viceprezidentė ir biuro Lietuvoje vadovė. “Džiaugiamės šia pirmąja iniciatyva, siekiančia atskleisti viso sektoriaus darbuotojų požiūrį į darbdavį ir darbo aplinką. Šis tyrimas mums suteikia vertingų įžvalgų apie tai, kas žmonėms šiuo metu yra svarbiausia darbe, kokie lūkesčiai keliami esamai ar būsimai darbovietei. Geriau suprasdami šiuos poreikius, galėsime diegti dar pažangesnius sprendimus, siekdami sėkmingai įgyvendinti Nasdaq Technologijų ir verslo paslaugų centro plėtrą ir suburti geriausius talentus regione”.

Vienas iš apklausos tikslų buvo suprasti, kaip skirtingų sričių specialistai ieškosi darbo. Kaip paaiškėjo, svarbiausias šaltinis klientų aptarnavimo bei finansų apskaitos specialistams yra darbo skelbimai, tuo tarpu programuotojai ir kiti IT specialistai pirmiausiai atsižvelgia į kolegų rekomendacijas, o jau vėliau – į soc. tinklus.

„Investuok Lietuvoje“ apklausoje dalyvavo 2496 specialistų, dirbančių 12-oje Lietuvoje įsikūrusių paslaugų centrų. Kartu šios įmonės įdarbina virš 43 proc. sektoriaus darbuotojų. Apklausos duomenys buvo surinkti 2020 m. lapkričio-gruodžio mėnesiais.

Daugiau informacijos čia.

Subscribe CTA image

Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį

Palaukite...

Dėkojame, kad prenumeruojate mūsų naujienas

Turite klausimų? Susisiekite su mumis
Susisiekti
Susisiekite


    Aistė Žebrauskienė Atstovė spaudai
    contact-success-modal
    Dėkojame!

    Ačiū už jūsų žinutę. Netrukus su jumis susisieksime.

    Tuo tarpu kviečiame išsamiau susipažinti su verslo aplinka Lietuvoje, detaliai aprašyta mūsų tinklapyje.

    GBS main 100